RG Ramonage - le ramonage de qualité

"Merci RG Ramonage et l'équipe qui est venu me conseiller puis poser un Insert Bois dans ma cheminée ! travail précis, propre, de qualité et une équipe au service du client ! tellement appréciable. et en deux heures on passe de 16 à 20° !"

"Une société très sérieuse, avec un patron et des employés très compétents et très serviables. Nous avons acheté notre poêle il y a déjà 3 ans et le suivi est très sérieux. Je vous recommande les yeux fermés."

"Ayant perdu temps et argent avec cette société de mauvaise fois, je me permets de laisser un commentaire suite à leurs incompétences pour un simple ramonage et leur incompétences dans l'entretien de mon poêle à granules (nettoyage partiellement fait, toutes les parties du poêle n'ont pas été correctement démontées et nettoyées, présence importante de suie dans les parties latérales de l'appareil, constat fait après un démontage pour vérification dans l'heure qui a suivi le départ du technicien) . J’ai eu un problème sur mon poêle qui me demandait un ramonage, j’ai donc fait appel à RG ramonage pour le faire. On me conseille donc après un ramonage fait approximativement de faire une recherche de panne sur mon poêle pour résoudre ce problème, ce que j'ai fait. Je doute des compétences de cette société et de leur technicien car durant la recherche de panne l'intervenant fut obligé tout au long de sa présence d'être assisté par le fabricant en Visio. J'ai fais intervenir une autre société qui a réalisé un ramonage scrupuleux qui a donc résolu mon problème. Aucun geste commercial n'a été accordé suite au ramonage mal fait et à la recherche de panne dont nous n'avions besoin. Ah si ! Un avoir pour un prochain ramonage !! Laissez moi vous dire, que si je tombe malade suite à l'achat d'un sandwich avarié dans une boulangerie et qu'on me propose en compensation un avoir pour un futur achat dans cette même boulangerie, je ne m'y intéresserai sans doute pas. Pour votre avoir c'est pareil, vous pouvez vous le garder. Je vous conseille pour votre sécurité et celle des occupants de votre domicile d'éviter de faire appel à cette société."

"Voleur honteux incapable manque de professionnalisme a fuir!!!!!!!!! Expérience du 13 décembre 2024 Mme GOURHANT ELISABETH Une honte des voleurs ,personnel insultant..m a traiter de menteuse et de mauvaises fois....puis.ils ont reconu une erreur d appreciation ..sur l encrassement de ma cheminée lol des professionnel ?.. en effet RG ramonage estimé qu il fallait un debistrage facturé plus de 400e !!!!!! alors qu un simple ramonage fait par une autre société a suffit 55e surtout faite attention !!!!!!!!! De plus a voulu me facturé un déplacement de 35e .que j ai réussi a faire annuler avec du mal A FUIR !!!!!!!!!"

"Passage de RG RAMONAGE pour panne ( en moyenne 1 à 2 par hiver : poele presque neuf ) . Le technicien est parti en spécifiant que le poele fonctionnait . Or une heure plus tard , la télécommande affichait le même message de panne . J'ai rappelé immédiatement le dépanneur or celui-ci ne s'est jamais donné la peine de répondre .... j'ai effectué moi même toute les opérations pour trouver l'origine du problème . J'ai contacté un autre ramoneur or celui-ci ne veut pas intervenir sur le travail de TIPLO-RG RAMONAGE ( vente - pose -installation-entretien ) . A FUIR !! pas sérieux"

"Après avoir fait appel à leurs services depuis plusieures années sans aucun problème ce n est pas le cas cette année. Suite à la dernière intervention mon poêle à bois s est mit à fumer de partout nous avons contacté l entreprise en s entendant dire qu on nous recontactait ce qui n a pas été le cas donc nous avons contacté une deuxième fois et là on nous dit qu un technicien passe mais que dans 15 jours c une blague en plein hiver.Nous avons donc fait intervenir une autre entreprise et la bingo les plaques n avaient pas été remises correctement. Entreprise pas du tout compréhensive et pas à l écoute aux urgences de leurs clients au secours. Une mauvaise fois comme j en ai jamais vu."

"À lire les avis j’étais septique mais au final nous avons eu à faire à une personne de qualifié. Il a pris le temps de nous expliquer les choses en détails et a fait du travail soigné. Donc je recommande vivement RG Ramonage !"

"À fuir absolument Artisan malhonnête"

"PAS COMMERCANT A FUIRE"

"ENTREPRISE MALHONNETE incapable de faire un ramonage A FUIR"

"Alors déjà déçu du montage du poele à bois : des amateurs. Ensuite vous prenez rdv pour le ramonage. Vous avez un rdv entre 13h et 15h Vous attendez jusqu'à 15h10 pour appeler et vous entendre dire que votre rdv a été décalé entre 15h et 17h mais vous n'êtes pas prévenu. Tout à fait normal pour ce cher Mr GUILBERT. Vous perdez tout l'après-midi pour 10 minutes de ramonage. Vu les avis je suis le seul mécontent 😁"

"A fuir !!!! Nous avons fait intervenir la société RG Ramonage pour un entretien sur notre poele MCZ en novembre 2023. Celui-ci nous a été facturé 215€. Nous les avons recontactés mi février 2024 car le poêle ne cessait de claquer et un peu de fumée s'échappait. Ils nous ont proposé un nouveau rendez-vous mais avec un nouveau ramonage facturé 75€ et une recherche de panne à 45€. Cela sans même venir voir auparavant d'où venait le problème. Nous avons donc pris la décision de contacter l'installateur du poêle. Il s'est avéré que lors de son passage en novembre, le technicien avait enlevé le joint de la trappe de ventilation sans le remplacer, ni même nous en informer. Ce qui est extrêmement dangereux et aurait pu occasionner un incendie. De plus, la plaque n'avait pas été resserrée correctement. Pour finir, le moteur de ventilation a dû être nettoyé car il était plein de suie. Il est clair que cela n'avait pas été fait en novembre, ce qui fait normalement partie de l'entretien habituel."

"Des délais de prise en charge très long, plus d'un mois et demi sans chauffage en plein hiver. Demande de payer une recherche de panne alors que le problème était noté sur le poêle à granulés...il n'a donc rien cherché...et cela leur permet de facturer 2 déplacements...pas très professionnel ni honnête."

"Service clientèles déplorables…. L’année dernière fin décembre deux semaines sans poêle il ne voulait plus s’allumer on me dit qu’on ne peux rien faire pour moi parce que tout le monde est en vacances… pour au final que le technicien vienne pour 1min30 de réparation… Aujourd’hui mail envoyé le 16 janvier pour une simple question, pas de retour, relance ce jour, ils sont en vacances… Je ne conseille pas."

"Personne ponctuelle et sympathique. Le ramonage a été effectué avec sérieux et propreté."

"Les entretiens et sav tjr impeccable, des techniciens professionnels et a l'écoute"

"Ramonage soit disant bien effectué il y a un mois, nous avons frôlé l’intoxication au monoxyde suite à la suie encore présente dans le conduit de notre poêle.. totalement non sécuritaire. J’ai pris attache avec la société qui, visiblement, ne sait reconnaître lorsqu’un ramonage est bien effectué ou non."

"À FUIR de toute urgence si vous ne voulez pas avoir un incendie dans votre maison! Un technicien est venu effectué l’entretien et ramonage le 5 janvier 2024! Déjà j’étais très étonné du temps qu’il a mis : 30min! L’autre entreprise qui venait avant mettait 2h30 et cela pour même moins chère! J’ai payé 215€ pour quelque chose que je savais très bien faire moi même à savoir vider 2 trappes sur les côtés et un coup d’hérisson rapide dans le tubage! Ça fait chère l’attestation pour l’assurance! De plus je n’ai pas vérifié mais j’ai un doute sur le fait que toutes les trappes est réellement été vidées! Le technicien m’a indiqué que tout était propre, que mon poêle était nickel! Il l’a d’ailleurs indiqué sur l’attestation! Le 13 janvier 2024 soit 1 semaines après l’entretien, mon poêle a pris feu le matin! Le tubage en bas était rouge, il y avait un incendie à l’intérieur! Une grosse fumée dans la maison! Depuis cette date je n’ai pas eu le temps de regarder! J’ai été obligé de prendre une journée de congés pour bien le nettoyer aujourd’hui et il est reparti! Je vous joins les photos, c’est une honte!!! J’y ai passé 2h30, j’ai nettoyé toutes les trappes et démonté le tubage! Il y avait un bloc de bistre carrément et il ne s’est pas formé en 1 semaine! J’ai signalé que ça sentait et ça fumait noir! Tout ça pour dire que rien a été fait n’y indiqué concernant un souci sur mon poêle! J’ai appelé l’entreprise, je tombe sur une secrétaire je pense, qui me dit que tout a été fait dans les règles et qu’il n’y a aucune obligation de démonter le tubage à cet endroit! Elle semble être rodée à l’exercice malheureusement au vu des évaluations négatives… elle propose qu’un technicien revienne et elle me dit je vous tiens au courant! 3 jours plus tard sans chauffage, JE rappelle et on me propose une visite en février sans préciser de date! J’ai fait appel à cette société car c’était la seule dans le coin agréée par ma marque de poêle… maintenant je me renseigne pour savoir qu’elle action intenter contre cette entreprise qui est un danger et qui ne propose aucune solution! Merci de me contacter si vous avez entamer une procédure!"

"INCOMPÉTENT ! J’ai fait ramoner mon poêle debut novembre et depuis mon poêle à bois laisse échapper de la fumer et ma partie supérieure ou l’on peut faire chausser des aliment ne se ferme plus et le ramoneur a casser des vis en le répétant en place n’ayant pas vue sur la coup debut décembre quand j’ai souhaiter allumer mon poêle les mésaventures commence je contacte donc la société le 11 décembre on le dit qu’on me recontacte pas de nouvelles je renouvelle mon appel le 19 décembre n’ayant pas de nouvelles on me dit je voie avec mon responsable je vous téléphone dans la journée ou demain et rien le 28 décembre j’appelle et on me dit nous nous déplaçons pas pour des vices manquante alors que ce n’est pas nous qui l’avons fait et que c’est pour sa qu’on ne me rappelle pas ! Et quand je dit que les vis sont cassé c’est pas possible que se soit le technicien mais bien sur c’est moi qui les ai casser volontairement ! J’ai du me débrouiller seule pour le réparer on me donne une adresse mail pour envoyer les photos et bisarrement l’adresse mail n’accepte pas de recevoir des mail extérieur !"

"ATTENTION ARNAQUE !!!!! Personnelle non qualifié qui casses tout et ne repart rien . Ramonage effectuer sur un poêle à bois. Il est tjrs sale les vis on étais cassé !!! J'ai eu plein de fumée dans la maison EXTEMENT DANGEUREUX !!!!! Ne recommande pas du tout."

"Extrêmement déçue ,j ' ai fait ramoner mon poel à bois il y a un mois , il y a eu un échappement de suie, partiellement reconnue par le ramoneur le jour même. Le soir je m'appercois que mon salon est recouvert d'une fine couche de suie ... Des heures de nettoyage .j 'appelle la société le lendemain pour signaler l événement .. La secrétaire me croit à peine, me dit que c est normal.sous entend que je suis maniaque...Elle devait me rappeler pour un geste commercial...j ' attend toujours . Je ne ferai plus appelle à cette société.Pourtant j ' étais cliente depuis plus de 6 ans.... Je déconseille service client zéro."

"Rendez-vous assez lointain dans l'agenda mais est arrivé à l'heure le jour J. Aspiration des cendres : Supplément de 15 euros"

"Très bonne prestation ( ramogane et entretient du poêle à granulé ) fait par Pascal, enfin une personne qui connaît son boulot 🙏🙏🙏 ça fait plaisir. Très professionnel. Recommande vivement."

"Un devis signé en octobre 2022 pour remplacer certaines pièces de notre poele à bois, on m'annonce quelques mois de délai chez le fournisseur et une intervention en avril que nous acceptons. Nous avons attendu ce délai et en avril on nous dit que ce ne sera qu'en juillet. Nous avons vendu notre maison en mai en payant la totalité du devis et finalement ils n'interviennent qu'en septembre pour changer des pièces et font un nouveau devis aux nouveaux propriétaires en précisant qu'on ne leur aurait pas tout dit mais sur le devis ils prévoient des pièces que nous avons déjà payé ! J'attends désespérément une explication de l'entreprise qui ne daigne même pas répondre à mes mails."

"Prise de rdv très simple. Plusieurs alertes avant le rdv. Et la personne est ponctuelle. De plus on a un travail soigné et propre."

"La pose de notre insert s'est mal passée : la porte de l'insert a été posée de travers provoquant une fuite des fumées laissant des traces noires à proximité, la bouche d'entrée d'air a été posée de travers, la bouche de sortie d'air chaud n'était pas au bon diamètre et s'est retrouvée à terre au bout de deux jours, les traits de crayon pour placer un conduit sont restés tels quels sur les murs etc... Par ailleurs, le SAV n'existe pas dans cette entreprise. Elle privilégie donc les ramonages à réparer un défaut sécuritaire. Cerise sur le gâteau, j'apprends aujourd'hui par une autre société de ramonage que le chapeau n'était pas bien fixé !"

"Ramonage effectué proprement. La prise de rendez vous se fait sur le site ce qui très pratique et simple. Le délai de rendez vous en début de saison de chauffe est un peu long donc il faut s'y prendre à l'avance."

"Très pro !!! Très sympathique"

"De tres bons conseil ponctuel rdv facile"