Ramonage Willig

"J’avais déjà fait appel à cette entreprise de ramonage pour mon ancienne habitation et tout s’était très bien passé. Pour ma nouvelle maison (avec un autre moyen de chauffage), j’ai repris contact pour prendre un rendez-vous. La semaine dernière, j’ai appelé pour prévenir que, pour des raisons familiales, je ne serais pas chez moi le jour prévu et que je souhaitais donc décaler le rendez-vous. On m’a répondu qu’il n’y aurait plus d’autres créneaux disponibles avant après le mois de novembre. J’ai alors expliqué que j’allais voir si quelqu’un pouvait être présent pendant le ramonage à ma place. Quelques jours plus tard, j’ai rappelé pour dire que finalement personne ne pourrait être chez moi et que je devais donc annuler. L’interlocutrice m’a alors accusée de ne pas avoir prévenu et m’a dit que ce n’était « pas correct », en ajoutant qu’ils avaient dû annuler d’autres rendez-vous, et qu’ils allaient m’envoyer des frais d’annulation. Or, j’avais bien précisé la semaine précédente que je les recontacterais pour confirmer. Je trouve cette attitude déplacée et non professionnelle. En aucun cas ce n’est mon problème si je dois annuler — cela fait partie de leur travail de gérer ce genre de situation. J’avais pris la peine de prévenir, d’être correcte et transparente. Je suis très déçue du ton employé et du manque de compréhension. Je conteste donc totalement ces frais"

"Travail soigné et propre, accompagné de bons conseils et de prévenance. Cela fait de nombreuses années que nous faisons confiance à cette entreprise."

"Très bonne prestation, propre et professionnel, rien à dire mise à part merci."

"Gestion des rdv parfaite, travail très pro et qualitatif avec conseils et rapidité. Très bon rapport qualité prix prestation ! Je recommande vivement !"

"Parfait carré , a l heure."

"Cela fait 3 ans que je fais appel à leur service et je ne regrette pas. Les ramoneurs sont poli , discret et leur travail est parfait . Vous pouvez prendre rdv les yeux fermés"

"Bonjour, chaque année la chaudière de notre immeuble est entretenu par cette entreprise artisanale, et cela est très bien fait avec beaucoup de conscience professionnelle,depuis 2 ans c’est ange patrick qui nous le fait et c’est tout simplement parfait, merci beaucoup à toute l’équipe. Nicolas"

"Merci pour votre professionnalisme, votre sympathie et vos très bons conseils et à l’année prochaine"

"Pour une première intervention, je vais dire correct. Juste les informations téléphonique ne corresponde pas sur le terrain. Pour ma part j'ai demandé un contrôle de mon conduit de cheminée pour savoir son état avant le ramonage. Au téléphone on me répond le ramoneur montera sur le toit pour vérification juste que personne est monté. Je pense même si une stagière est au téléphone, elle réprésente l'entreprise. En tant que client ont aimeraient les bonnes infos. Mise à part ce désagrément. Correct. Suite à la lecture de votre réponse, je passe pour un menteur, sans comentaire. quand on tort on trouve toujours des excuses je ferrai simplement plus appel à cette entreprise....."

"Merci à la société Willig : J'ai eu affaire à de vrais professionnels : la personne qui est intervenue était à l'heure, disposait de matériel ( compresseur, aspirateur et grattoirs, lampes et autres) et était très calme et patiente . et j'ai bénéficié de conseils techniques ! tout a été fait afin de résoudre des problèmes que j'avais depuis longtemps.Je vous recommande cette société ."