Les Ramoneurs Bretons

"Le technicien vous fait signer des choses. A la réception du rapport le lendemain, de nouveaux éléments apparaissent avec votre signature en bas. Classe. Quant au standard, ils doivent être habitués, car impossible d'engager la conversation, c'est une fin de recevoir. Merci pour l'expérience."

"Une honte… nous avons voulu faire le ramonage de notre poêle à Pellet. Le ramoneur nous a signalé à son arrivé « ne pas être très à l’aise avec les poêles » ce que nous avons constaté puisqu’il était impossible de rallumer le poêle juste après l’intervention. Nous avons payé 107 euros d’intervention qu’ils ont refusé de nous rembourser malgré un justificatif d’un technicien qui a dû intervenir (avec 150 euros d’intervention) qui stipulait que le moteur avait été endommagé par la suie, poussée par le ramoneur dans le conduit… Le directeur commercial a été de très mauvaise foi. Refusant le dédommagement prétextant que c’était de notre faute puisque le ramonage a été effectué au bout de 1,5 ans et non 1an. Puis que notre justificatif n’était pas signé ! (Envoyé directement par l’entreprise ayant effectué les réparations). Incompétents et voleurs. Fuyez"

"J’ai fait appel aux Ramoneurs Bretons pour l’entretien de mon poêle à bois et je suis extrêmement satisfait. Ponctuels, professionnels et très sympathiques, ils ont réalisé un travail soigné et rapide, tout en prenant le temps de donner des conseils d'entretien. Tout a été laissé impeccable après leur passage. On sent qu’ils ont le sens du métier et le respect du client. Je recommande vivement leurs services !"

"Efficace, propre et polis. Ils respectent votre maison sont sympathiques et soigneux"

"Intervention à l’heure prévue Intervenant de très bon conseil."

"Bonjour , Le samedi 27 septembre, une personne très sympathique, est passé faire le ramonage de notre cheminée. Travail sérieux ,propre et professionnelle aucunes salissures en partant . Vous pouvez faire confiance à l'entreprise (les ramoneurs bretons)"

"Une honte ! Les Ramoneurs Bretons m’ont facturé 107 € pour un ramonage totalement inutile. Le technicien a vu dès son arrivée que mon conduit n’était pas conforme et que mon foyer était trop vieux pour accueillir un feu. Malgré cela, il a quand même fait le ramonage pour ensuite m’annoncer que ma cheminée était inutilisable. Résultat : je paie pour une prestation qui ne sert à rien. Quand j’ai osé appeler pour me plaindre, la secrétaire s’est littéralement moquée de moi en me riant au nez. Elle m’a répondu qu’il aurait fallu le dire au technicien… Je suis désolé, mais une remarque aussi grave, ça se remonte au patron, pas au client de deviner quoi faire ! Son attitude a été condescendante, irrespectueuse et méprisante, ce qui en dit long sur l’état d’esprit de l’entreprise. Tout cela prouve une chose : malhonnêteté totale et pratiques abusives. Un vrai professionnel aurait eu l’honnêteté de prévenir tout de suite au lieu de profiter de la situation pour encaisser une facture. À fuir absolument. Une boîte qui devrait avoir honte de ses méthodes."

"Personnel au téléphone mal polie et incompétent. Toujours pas reçu le rapport d'intervention. Je ne refairai plus jamais appel à vos services !"

"travail réalisé avec soin. ponctuel et tres agreable. Merci a lui."

"entreprise très serieuse ; Personnel aimable et compétent"

"Service impeccable. Personnel agréable faisant son travail avec beaucoup de soin. Cela mérite d'être souligné, car malheureusement cela devient rare."

"Bon travail, personne très polie,donnant des informations pour 1 meilleur fonctionnement de l insert, compétent"

"De très bonnes explications, ponctualité et savoir faire : rien à dire de négatif, c'était très bien."

"Ponctualité, maison propre après le passage, explications claires de l'état de notre poêle."

"Très bon travail et les ouvriers sont arrivés a l'heure prévue ! Rien a redire !"

"Boulot très bien fait rien à redire et donne des bons conseils d'entretien et explications"

"Accueil très pro', équipe ponctuelle et sympathique."

"Très satisfaite de la prestation, Technicien professionnel, sympathique, ponctuel et prévenant, prestation rapide et efficace ! Je recommande"

"Très mécontent, cheminée salie ,aucune protection, aucun nettoyage après l'intervention, le cendrier de la cheminée même pas vidé par le ramoneur, entreprise à fuir ils sont là simplement pour encaisser le fric une honte ."

"Super service, propre et rapide. En plus le technicien nous a conseillé. Je recommande"

"L'implantation des chapeaux de cheminée fixés sur le mitron conique doit être améliorée. De nouveaux mitrons pourraient disposer d'un partie verticale et non conique. Sur le mitrons coniques, je suggère de rapporter un anneau de la même matière que le mitron, fourni par le fabricant du mitron et maçonné. La surface verticale de l'anneau réservé à la fixation du chapeau peut être un peu réduite au milieu. Je suggère de fixer le chapeau sur l'anneau du mitron par un dispositif de serrage à genouillère muni de deux ressorts, protégé contre l'oxydation, permettant pose et dépose rapide et sûre."

"tres satisfait du travail effectue et d'un operateur tres professionnel et poli"

"Nous avons effectué le ramonage de fin de chauffe il devait être fait par le haut mais a cause du temps ,le technicien me dit qu il va le faire par le bas . Je lui dis que non que tout était convenu par le haut que c était un choix de notre part par rapport au bistre que nous avons régulièrement... il me dit je le fais par le bas et j irais voir en haut si non je vais être trempé.... je lui dis ue dans se cas c est ok pour moi ... mais quand je voie le résultat final ... maison dégueulasse, mon fils qui joue au sol avait les pieds mains et habille noir sans parlé de la vitre qui est maintenant sois disant propre et la prise du prochain rdv pas pris ... tous cela laisse à désiré.... maintenant qu il pleuve où pas le ramonage sera effectué par le haut trempé ou pas cela n est pas mon problème..."

"Très bon contact avec la personne venue effectuer le ramonage. Explications, recommandations concernant les pièces détachées du poêle et l'application du produit antirouille pendant l'été. Concernant le mail et le sms de confirmation du rendez-vous, les horaires communiqués étaient différents. De ce fait, je ne savais pas quelle information était juste."

"RV facile à prendre. Le technicien s'est présenté chez moi le jour dit, à l'heure dite. L'intervention a été menée avec le souci de laisser une situation propre. La prestation facturée correspond au prix annoncé (pas de surprise)."

"Une prestation efficace et un salon rendu très propre au départ du technicien (Paul)."

"Très contente du ramonage d’hier mais très en colère par rapport au précédent ramonage. Pas la même personne là fois précédente. Arrachage de mon mur par le ramoneur et offre de 10% du prix du ramonage seulement pour réparer. Honteux"

"Système de rappel du jour puis de l'heure de passage très utile. Le technicien a été très ponctuel, les conseils sur l'état de la cheminée et de son conduit étaient pertinents. Prestation plus chère qu'un artisan, mais beaucoup plus complète..."

"Rendez vous pris en ligne, j'ai eu mon rendez vous rapidement. Intervenant au domicile professionnel et ponctuel. Je recommande"

"travail sérieux et efficace, technicien arrivé à l'heure et gentille personne. a recommander"

"Beaucoup trop cher Pas commerçant pour un sous Pose d'un chapeau par pluie à 525 euros en 2022 qui doit être en or massif et de conception Trop haute du coup nids de choucas Pour le rajout d'un bout de grillage à poule en or massif certainement lui aussi on me demande 100 euros en plus du ramonage ! J'ai tout juste 50 balais donc il y en a encore pour quelques années avant que la maison change de main Vous avez perdu un client."

"Arrivée a l heure précise, rapidité et efficacité dans le travail, propreté, aucune poussière a la fin de l intervention"

"Pas satisfait du tout. Il fallait enlever une simple plaque de placo qui fermait le conduit de cheminée, au plafond du salon. Le ramoneur a refuse de l'enlever, bien que mes parents, présents sur site mais trop âgés pour le faire eux-memes, l'invitait a l'enlever, quitte a le casser. Le ramoneur est donc venu pour rien mais a fait paye 90 euros le déplacement. Je suis venu quelques jours plus tard et n'ai eu aucun mal a déposer ce couvercle de placo."

"2 annulations de rendez-vous au dernier moment. Ramonage réalisé trop juste pour la vente de la maison car il faut prévoir un nettoyage pour le bistre, 1 semaine avant la signature chez le notaire. Merci !"

"Suite a votre intervention sur l'entretien du conduit de notre poêle, un message d'erreur empêche notre poêle de fonctionner . Mail envoyé à la suite de cette anomalie, pas de retour . Le conduit était obstrué, empêchant l'évacuation des fumées. Il est décevant de ne pas avoir de retour de mail . Du plus sur le site il est mentionné un entretien du poêle avec supplément de paiement, lors de son intervention le technicien a refusé de faire l'entretien. Nous ferons Apel a une autre entreprise pour les prochaines les interventions."

"Je déconseille fortement cette entreprise qui a mal fait son travail et me vole de l'argent ! Suite au passage du ramoneur en octobre dernier, notre maison a été entièrement enfumée, la fumée ne s'évacuant plus du tout par le conduit, alors qu'avant tout fonctionnait bien. Nous téléphonons donc et une personne nous répond sèchement que le ramoneur est déjà passé et qu'il ne reviendra pas. Heureusement en appelant directement le ramoneur celui-ci accepte de revenir. Il passe à nouveau le hérisson et nous dit qu'il ne comprend pas, alors que je vois que beaucoup de suie était restée, ce qui devait empêcher l'évacuation des fumées. De plus il indique sur son rapport d'intervention que notre poêle n'est pas conforme et ne doit pas être utilisé (sans proposer aucune solution...), à cause d'une distance entre le conduit et une poutre qu'il a mal mesurée. Il se trouve que j'ai fait faire les travaux de mise en conformité du poêle par un professionnel quand j'ai acheté ma maison. Mécontente, je décide de résilier le contrat de ramonage que j'ai signé en 2022, en respectant bien les 2 mois de préavis. Et là, après presque 4 mois de mails et d'appels téléphoniques pour demander le remboursement des 90€ que j'avais avancés pour le ramonage suivant, l'entreprise m'annonce qu'elle refuse de me les rembourser pour rendez-vous manqué ! Quand on demande la résiliation d'un contrat, c'est toujours avant le terme de ce contrat, et on ne paye pas des prestations non faites ! Si le contrat, qui est d'une durée de trois ans, est résilié au bout d'un an, l'entreprise va-t-elle facturer 2 ans de prestations non faites ? C'est du vol, et si je prends la peine d'écrire cet avis, c'est pour épargner à d'autres clients cette mésaventure. Jamais je n'aurais imaginé me faire extorquer ainsi de l'argent par un professionnel. Je compte bien porter plainte."

"Expérience aussi désastreuse que dangereuse, le technicien a ramoné notre poêle (par le bas, en quinze minutes) mais n'a pas relevé la très grave anomalie au niveau du conduit, pourtant visible à l'oeil nu et alors que nous avions fait part de notre doute. Nous aurions pu subir un incendie, mais nous avons fait intervenir un professionnel digne de ce nom qui nous a interdit d'utiliser le poêle. Zéro fiabilité, passez votre chemin !"

"Cliente depuis plusieurs années, je leur demande un devis pour le remplacement de vitrages fêlés sur ma cheminée. Le rdv est fixé par téléphone et à aucun moment il ne m'a été dit qu'établir le devis était payant (105 €). Je reçois par mail ce devis à régler avant le déplacement du technicien pour la prise de mesure. J'appelle ce jour pour avoir plus d'informations. J'ai été très mal accueillie par une personne très agressive. Elle m'explique que le montant du déplacement viendra en déduction du devis de remplacement des vitrages si je l'accepte. Si je refuse, je perds donc 105 €. Devant mon étonnement, elle me répond d'aller voir un cheministe. Ce que je viens de faire, j'ai obtenu un rdv rapide pour un devis gratuit. Face à cette attitude méprisante et agressive, j'ai décidé de changer de prestataire pour mes futurs ramonages."

"Très mauvaise expérience avec cette entreprise. Après leur intervention, un feu de conduit de cheminée s’est déclaré. Lors de l'inspection par l’assurance, le patron a été désagréable et peu professionnel, refusant toute discussion constructive. Je déconseille fortement cette entreprise pour des travaux de ramonage."

"Rapidité. Efficacité. Aimabilite au téléphone pour mon rdv. Travail soigné et très propre. Même ma vitre de mon poêle était nettoyé. Je recommande chaleureusement."

"Après des années de fidélité je me suis vu contraint de signer un contrat de ramonage sans bien comprendre pourquoi à part que je me retrouve engagé pour 3 ans minimum, que je dois payer à l'avance sans pouvoir constater le travail réalisé, que je me suis vu distinguer le ramonage de l'entretien sans comprendre la différence faite ... tout ceci me pousse à comprendre que de client je passe à un statut d'otage qui ne me convient pas. Bilan je vais dénoncer de ce pas le contrat et changer de prestataire dès que possible."

"Dernière prestation décevante : nettoyage plus que rapide par rapport aux précédents passages qui pose questions sur la qualité de la prestation, insert non nettoyé car le ramoneur a mal géré ses stocks, reste de suie... Je suis moi même obligée de faire remarquer l'absence de nettoyage de l'insert au moment du règlement avant d'avoir une explication... Manque de professionnalisme. Dans ce cas là la j'estime que la prestation n'a pas a être payée au tarif fort. Je précise que les passages précédents celui-ci étaient plutôt satisfaisants."

"Vraiment top ! Délai d’intervention rapide. Ayant une contrainte horaire, tout a été fait pour que je puisse la respecter. Entretien fait et ma maison est restée propre."

"Je porte un avis très défavorable à cette entreprise. Après avoir été contraint de reporter trois fois le rendez-vous par cette société, celle ci ne s’est jamais présentée en justifiant un manque d’adresse alors qu’un devis avait été fait avec nom, adresse et numéro de téléphone. Le rendez vous n’a donc jamais été honoré. Visiblement le secrétariat ou le technicien est incompétent."

"Arrivée à l’heure précise du rdv , travail parfait , méticuleux , en protégeant parfaitement la zone, nettoyage complet de l’insert . Je n’ai que des compliments à faire . En plus le prix est très raisonnable . Je recommande à 100%"

"Très bon accueil téléphonique, les informations sont très précises et le suivi est excellent. Le technicien était ponctuel et son travail parfaitement réalisé. Je suis très satisfait de l'ensemble de la prestation."

"Première fois je travaille avec eux, un Rdvs le 31/12 et on me propose plus tôt vue ma dispo le top . , deux techniciens très professionnels, travail propre, de bons conseils et un ramonage fait pas le haut et bas pour une première visite et de découverte nouveau client . De très bons conseils et pas de je te pousse pour acheter ça et ça , comme mon joint que je pensais changer mais non il n'est pas si abîmé. Une belle équipe et la personne au téléphone très gentille et aimable c'est beaucoup pour une entreprise . Félicitation je recommande ."

"“Un service d’une qualité irréprochable ! Les techniciens des Ramoneurs Bretons travaillent avec un professionnalisme exemplaire. Dès leur arrivée, ils protègent soigneusement leur passage avec des tapis. Le ramonage a été réalisé de manière impeccable et dans une propreté remarquable. Mon poêle à bois a été parfaitement entretenu, et ils ont même pris soin de nettoyer la vitre, ce qui est un vrai plus ! Leur rigueur se reflète également dans les détails : ils prennent des photos du travail effectué et envoient immédiatement le rapport de ramonage par mail. En plus de tout cela, l’équipe est chaleureuse et très sympathique. Un service au top, que je recommande les yeux fermés à 100% ! Merci pour votre excellent travail.”"

"Nous vous félicitons très chaleureusement pour votre prestation, nous avons apprécié vos équipes intervenantes, depuis toutes ces années. Jamais aucune difficulté rencontrée. Cette intervention était la dernière, notre maison à été vendue, nous espérons que le nouveau propriétaire prendra un contrat avec vous."