Le hérisson normand

"Toujours très professionnel travail propre je recommande"

"Le Hérisson normand assure l'entretien de notre poêle à granulés depuis 5 ans. Très bonne prestation pour un prix correct"

"1 étoile parce que je ne pouvais pas mettre moins. Entreprise a fuir. Entretien + ramonage ni fait ni a faire pour 172€!!! Après cette visite mon poêle était en défaut et ne fonctionnait plus correctement. Obligé de faire venir une autre entreprise (donc double coût) et il s'avère que le ramonage avait était hyper mal fait et le conduit était bouché, ce qui aurait pu être dangereux. Après appel, pas d'écoute ni prise de conscience, retourne la situation et pas moyen de trouver une solution. Vraiment pas professionel du tout et Arnaqueur!"

"Ramonage ni fait ni à faire conduit bouché 3 mois plus tard le poêle était remplit de poussière et de cendres dans les conduits d'évacuation ramonage non effectué qui m'a couté 176 €"

"Enfin un ramoneur efficace, nous sommes ravis d'avoir eu rendez-vous avec cette entreprise"

"A BANIR ABSOLUMENT Travail ni fait ni à faire Il est passé le 16/09/2024 Pour le ramonage de mon poêle à bois. Je l'ai mis en route 1 mois après et après 5 semaines de fonctionnement de la fumée sortée de partout donc risque d'asphyxie et d'incendie j'ai les photos refuse de revenir Très très méprisant ainsi que sa secrétaire au téléphone Annule le rendez-vous sans prévenir"

"Entreprise sérieuse, rdv pris la semaine même. Travail soignée et personnel très aimable. Je recommande."

"Jamais à l heure , annulent les rdv au dernier moment, pas fiables ,à fuir"

"Depuis 7 ans nous avons cette petite entreprise qui n'a jamais failli aux ramonages annuelle cela à toujours été fait correctement petit couac le prix qui avait vraiment augmenté mais en appelant le patron nous avons pu discuter de cela avec une baisse du prix mensuel. Il est seul à travailler car pas facile de recruter des salariés fiable enfin j'espère qu'il saura trouver des gens qui soient intéressés."

"Très bonne expérience pour le ramonage de notre cheminée ! Un travail très propre et une personne très sympathique. De très bons conseils m’ont été adressés ! Prise de rendez vous simple et rapide sur le site et un prix très raisonnable, je recommande et je ferais à nouveau appel à cette entreprise pour le prochain ramonage !"

"Depuis février 2022 nous attendons que cette entreprise daigne nous remettre en état notre poêle à pellets . Appels infructueux / secrétaire qui nous raccroche au nez car elle doit seule gérer une entreprise en débâcle/ on nous dit plus de salariés ( on se demande pourquoi ) et patron malade donc plus personne dans l’entreprise sauf cette dernière qui est supposée « prendre les messages « et nous rappeler!!!! Mais d’où ça existe ça !. Facturation d’un « entretien annuel « 176€ pour ce Poele ci …. Je vous laisse apprécier la qualité du travail alors qu’il n’a pas fonctionné ( puisque déposé par leur soins en 2022) facture d’entretien néanmoins réglée le jour J avec deux autres ramonages de cheminées tout aussi catastrophiques (après point fait avec une société de ramonage locale ultra sérieuse - photos et vidéos disponibles pour le avant /apres et coordonnées que je tranmettrai avec plaisir ) Nous sommes Dans l’attente d’une pièce soit disant défectueuse qu’ils ont apparemment reçu depuis avril 2022!: Pas de devis de réparation/ pas de nouvelles / pas de retours d’information/ pas de communication… bref plus facile de trouver une oasis en plein désert que le “hérisson normand”en Normandie . Après 2 ans SANS CHAUFFAGE, et constat d’huissier nous avons sollicité une autre entreprise locale: Rdv pris sous 3 semaines - rdv honore ce jour - ponctualité et propreté du chantier - après 3 heures de nettoyage complet et remontage complet le poêle fonctionne à merveille et aucune pièce défectueuse!. Pour 140€ nous avons solutionné un litige qui dure depuis 2 ans 1/2 . Nous ne pouvons que vous conseiller de ne pas faire confiance à cette entreprise sauf si vous voulez mettre le feu à votre maison . Nous restons joignables pour plus de détails si vous souhaitez et attendons bien évidemment une réponse de l’entreprise concernée à cet avis … Sans l’attente , un seul conseil fuyez cette structure inconsciente , irrespectueuse et incompétente de l’avis d’une dizaine de personnes concernées."

"Toujours très serviable, ponctuel et professionnel"

"Entreprise peu sérieuse 170 euros pour quelques coups d aspirateur 1mois après mon conduit était bouche et le poêle en code erreur. La sécurité est en jeu je ne reprendrai plus cette entreprise"

"Superbe prestation, ramonage et entretien de notre poêle à pellet. Démontage complet du poêle, travail super propres. Pour un tarif raisonnable ! Je recommande et ferait de nouveau appel pour mon prochain entretien."

"Bonjour à tous c'est une adresse à éviter ça fait 3 en que j'ai un contrat avec eux et d'année en année le service devient déplorable et la secrétaire ne prend même pas en compte nos demande elle s'en fout littéralement."

"Après 2 rendez-vous non respectés le troisième a enfin eu lieu. La facture a été surprenante, 40 pourcent d'augmentation par rapport à l'an passé !! Après 15 ans de fidélité ça fait mal... Très déçue !"

"Bonjour est ce que certains clients chez eux comme moi arrivent à les avoir au téléphone ça fait 4 messages que je leur laisse et aucune réponse de leur part"

"1 étoile parce qu'il n'y a pas moins... Le rendez-vous était fixé depuis plus de 3 mois. Personne ne s'est déplacé le jour du rendez-vous, aucun appel préalable pour l'annuler . Excuse douteuse. Entreprise à fuir."

"Entreprise de mauvaise foi, poêle qui ne fonctionne plus après leur passage et on me reproche de faire le même coup tous les ans...non mais c'est à mourir de rire...si nous rappelons à chaque fois c'est qu'il y a tjs un problème. Pièce remise dans le mauvais sens, pièce remise de manière douteuse et qui ne tiens pas, sans parler du déplacement de conduit de cheminée mal fixer de l'eau s'infiltrer et j'en passe. Alors madame la secrétaire et autres avant d'accuser les clients merci de remettre vos prestations en question. Vos problèmes de personnel et d'organisation ne sont en rien notre problème."

"Rdv décaler suite a une absence ( ce que je compends et j'ai accepter le nouveau rdv 1 semaine plus tard ). Je pose une journee de conges pour me rendre disponible et j'ai attendu toute la journee personne n'est venu, ni meme un appel pour expliquer un retard ou autre. J'ai appeler a plusieurs reprise l'entreprise mais personne ne repond , est- ce devenu une entreprise fantome ?"

"Aucune fiabilité, RDV annulé sans que l'on soit prévenu, et cela pour la deuxième année. On avait déjà des doutes sur la qualité du ramonage et la qualification des techniciens qui changent chaque année. On ne fera plus appel à eux !"

"Installation d'un poêle à granulé au printemps. Aucun soucis. Disponible rapidement et pour conseils"

"Aucun sérieux pour cette société qui n'est pas capable d'assumer ses rendez-vous et les remet toujours à plus tard"

"Entreprise très professionnelle, le prix la rapidité devis installation, nous avons fait installé un poile à granulé rien à dire entreprise au top ! Je recommande tout les jours"

"Ravie de votre prestation sur ma vieille titine De vrais professionnels."

"Ramonage + entretien d'un poêle à granulé. Cela fait la deuxième fois que nous faisons appel à cette entreprise. Le technicien était sérieux, ponctuel... Rien à redire. Au même titre que les secrétaires. Mais par contre payer un entretien complet d'un poêle à granulé pour quelques coups d'aspirateur. La douloureuse facture de 170 euros à du mal passer. La prochaine fois se sera que le ramonage, nous passerons nous-mêmes les coups d'aspirateur dans le poêle. ( ce qui avait déjà été fait par mon conjoint ) Je recommande tout de même cette entreprise qui est sérieuse !"

"1er passage pour un ramonage conduit d insert sur recommandation d'une cliente déjà chez vous Travail impeccable, propre, personne très gentil Je recommande ++++"

"Très mauvaise prestation, ramonage complet à 170€ qui n'a pas était fait !!! Cela peut-être dangereux, ils ne se rendent pas compte de leurs mauvaise fois et à arnaqué les personnes 😡😡😡😡. Je ne recommande pas du tout cette entreprise !!"

"Société très peut sérieuse , je suis un fournisseur, après les avoir reçus , fait leur formation gratuite , payer l’hôtel et restaurant et accompagner a l’aéroport , comme remercîment il nous on confirmé deux facture de matériel fabriqué a leur demande , sans j’aimai les retirer pour un total de € 7.600,00. Comment pouvez-vous vous fier d’une tel société ???"

"Très satisfait. Je recommande. Juste un petit couac de compréhension lors de rdv. Souvent sur répondeur Mais prestation top. Technicien top, pro, agréable et bon conseillé. Bref, à l'année prochaine 😉"

"Je recommande. Très bien, prix corrects, travail soigné."

"Très professionnel et sympathique, je recommande vivement !"

"De vrais professionnels. Je recommande."

"Bravo pour votre professionnalisme votre gentillesse. Travail très sérieux BRAVO !"

"De la prise de rdv à l’entretien, entreprise très professionnelle, technicien sérieux, travail en propreté. Je recommande"

"Intervention pour entretien annuel du poêle à granulés. Très bonne prestation. Technicien ponctuel, sympathique, souriant et travaillant proprement. Je recommande cette entreprise normande."

"Tres contente du travail. Tres propre . Je recommande. Meme la secrétaire est adorable et souriante au téléphone"

"Très déçu du suivi de cette entreprise : Après une prise de rendez-vous avec un délai très long, l'intervention a été très rapide + remplacement d'une pièce facturée en complément. La personne est partie et lorsque notre poêle à bois s'est rallumé, un fort bruit de vibration est apparu ! Nous avons rappelé l'entreprise en leur expliquant la situation car notre poêle fonctionnait très bien avant cette intervention... La reponse a été très dur à accepter : Si nous devons revenir, cela vous sera fracturé ! C'est inadmissible !"

"Entreprise très professionnelle. Un personnel réactif et très aimable. Je recommande !"

"Excellent technicien, très pro, sympathique, service propre et rapide. Je recommande vivement."

"Service soigné et très professionnel."

"Une personne appliquée, ponctuelle et agréable. Je recommande fortement cette entreprise qui travail très proprement et répond pleinement à mes interrogations. 100% satisfait par le service."

"Travail soigné et ramonneur sympathique. C'était parfait."

"Ponctuel, avenant, de bons conseils, très minutieux, nous ne regrettons pas d'avoir écouté les conseils d'une amie et recommandons cette entreprise ! Et n'oublions pas un élément très important : le coût de l’intervention reste bien moins élevé que certaines entreprises concurrentes de renommée..."

"Personnel sympathique et très bon pain"

"Propre, rapide et réactif. Merci beaucoup pour votre sérieux."