Gross Alfred (Entreprise de Ramonage)

"A FUIR! Pour commencer, la personne arrive 30 mn avant le rendez-vous. Entre dans la maison avec ses grosses chaussures de chantier sales et mouillées sans dire bonjour. Critique la cheminée neuve en la qualifiant de M.... Répond à peine aux questions qu'on lui pose . Intervention d'à peine 15 mn mais nous étions impatients de voir partir cette personne aussi désagréable et mal élevée!!"

"Qu'est-ce que c'est que cette manière de venir sonner chez les gens, sans avoir de rendez-vous, pour effectuer un ramonage ? Devant l'air soupçonneux du monsieur, obligé de dire que je n'ai plus de chaudière pour qu'il s'en aille."

"Violent et impose le pourboire. Vigilance !!"

"Suite à la visite du Ramoneur, je me permets de laisser un avis, qui n'est pas chose habituelle. Mais étant donné que la communication plus que menaçante avec ce monsieur est impossible. Travail de très mauvaise qualité et peu soigné. Heureusement qu'il a le monopole du secteur et que malheureusement nous serons obligés de traiter avec lui l'année prochaine. Inacceptable."

"1ère expérience, le technicien est très professionnel, le ramonage a été exécuté avec précision et qualité. Travail avec propreté."

"intervention de ramonage refusée ce matin sous prétexte qu'il manque une trappe d'accès sur le conduit alors que cette entreprise est intervenue chez moi pendant des années sans rien signaler. Ce conduit n'est pas obligatoire car les suies s'évacuent directement sur le pare-flamme dont le démontage prend tout au plus 30 secondes. Bref, une rare incompétence...."

"Veut me facturer un déplacement supplémentaire alors que je n’avais rien demandé. J’ai découvert le mot collé sur le portail quelques heures après un passage que je n’avais pas sollicité étant absente. Ce manque de respect est stupéfiant interdit d’être malade ou en vacances… à fuir"

"Travail du technicien très bien réalisé ! Malheureusement le patron est exécrable au téléphone ! Nous facture 16€80 de déplacement alors que nous sommes à 500m (refus de réaliser un petit geste commercial la-dessus) Nous n’avons plus fait appel à leur services depuis plusieurs années et avons fait le choix de retenter notre chance (dans un souhait de favoriser les entreprises locales) malheureusement leur politique commerciale est désastreuse. Dommage car le technicien est aimable courtois et très professionnel."

"Entreprise qui passe à l'improviste et qui facture 30€ de frais de déplacements si vous demandez un nouveau passage. Refuse de vous avertir des dates de ses passages par avance. Il serait temps de passer au 21ème siècle!"

"Entreprise très bien ,elle nous suis depuis plusieurs années. Jamais un retard.Les rdv se font automatiquements 15jours avant le passage du ramoneur. Je recommande fortement cette enseigne."

"Client depuis 16 ans rien ne va plus. Passent en plein mois d’août alors que nous sommes en vacances. Facturent des frais de déplacement si on rappelle plus tard. Puis finissent par ne plus vous prendre en vous recommandant d’appeler la mairie pour trouver quelqu’un d’autre! Secrétaire suffisante assez désagréable"

"Pas de rappel..."

"Plusieurs années que ma compagne s'occupe de la réception des ouvriers sans trop s'y connaître. Les ouvriers ramonnaient les cheminées sans les nettoyer et le dernier n'arrivant pas à enlever les pierres réfractaires à demander à ma compagne si je pouvais les enlever à leur place et revenir par la suite..... De plus un fly dans la boîte aux lettres disant que si nous n étions pas présent quand un ouvrier allait venir à son aise et n'étant pas là l intervention serait à notre charge. Venez me demander un chèque je serais là pour vous recevoir et vous dire ce que je pense de votre prestation. C'est de l'abus de faiblesse, au plaisir de vous voir devant chez moi"

"Deuxième tentative, deuxième appel carrément insultant. Une secrétaire qui se permet de me reprocher les erreurs des autres clients sur un ton très hautain au téléphone parce que ça commence à la gonfler, puis finir l'appel par allez vous faire avant de raccrocher au nez la ligne ? C'est très professionnel, de méprisez ses clients ! Bref, fuyez cette entreprise, le moindre soucis causé par d'autres clients vous sera reproché sans même savoir pourquoi."

"Trop bien popeye"