EPR Eco Proxi Ramonage

"J'ai appelé pour un devis sans m'apercevoir qu'il était très loin de mon domicile. Malgré cela il m'a rappelé et m'a donné des informations pour trouver un ramoneur plus près ainsi que pour savoir à quoi m'attendre niveau prix/service. Un monsieur très sympathique et très professionnel. Je ne peux pas gager de ses services mais, au vu de cet entretien téléphonique, s'il était plus près il est certain que je lui confierai l'entretien de nos cheminées."

"19 minutes de retard le jour du rendez-vous, ce qui est bien entendu de ma responsabilité. Néanmoins, le professionnel quitte les lieux pour des raisons de planning — ce que je comprends parfaitement. Je le recontacte la semaine suivante pour proposer de reprogrammer le rendez-vous, en lui indiquant que je suis tout à fait disposé à régler la prestation initialement annulée. Sa réponse : « Je ne veux pas m’emmerder avec des gens comme vous. » Une réaction pour le moins surprenante, à la fois grossière, intransigeante et fermée au dialogue, sans considération pour une tentative courtoise de rattraper l’incident. L’échange s’est soldé par un : « Je ne veux pas m'emmerder, je suis seul sur le secteur, j’ai bien assez de demandes, je me fiche de perdre un client. » Heureusement, j’ai pu obtenir un rendez-vous chez un concurrent en moins de 10 minutes. Comme quoi, la qualité du service et du relationnel reste une priorité ailleurs."

"M. Ronsseray a effectué 1 visite technique avant l'installation d un poêle à pellets. Professionnel intéressant, qui connait bien son domaine et qui donne des conseils avisés. Tout cela à prix compétitif. Je recommande! NQ"

"Super service rapidité et efficacité. Merci!"

"Enfin un ramoneur très professionnel qui prend le temps de bien ramoner la cheminée jusqu'au bout. Dans tous ceux qui sont passés, c est le meilleur que nous ayons eu et le moins cher. Prix très raisonnable. Sa compagnie est de plus très agréable et il donne beaucoup d' informations et de conseils. Je recommande vivement."

"Très agréable personne, pro, expliquant très clairement les problèmes existants et lés éventuelles solutions à apporter."

"Profite des personnes âgées, ne tient pas ses délais pourtant très longs et convenus à l'avance, ne termine pas son chantier. A éviter."

"On peut pas leurs faire confiance pour rappel le client"

"Parfait, très bonne service. And he speaks English!"

"Parfait !!! merci"